よくあるご質問
FAQ
お手入れ方法について
- アップルレザーはどのように扱えばいいですか
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アップルレザーは軽量で、水に強く、耐久性が高い素材です。
雨などに濡れた際の撥水性にも優れており、摩擦や破れにも強く非常に耐久性にすぐれた素材です。
もし汚れがついてしまった場合は綿棒に水をつけて優しく撫でて下さい。
少しの水濡れなら乾いた布でサッと乾拭きしてください。常に清潔な状態を保つことが長持ちさせる秘訣です。
本革のレザーは、爪で簡単に傷がついてしまう種類のレザーがございますが、アップルレザーは爪で簡単に傷が付くことはございません。
- アップルレザーの日常のお手入れ
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1. 表面のほこりや汚れを落とす
柔らかい布で軽く表面を拭き、ほこりや汚れを取り除きます。
2. 乾燥させる
使用後は湿気を防ぐために風通しの良い場所で自然乾燥させます。直射日光や高温の場所は避けてください。
- 雨や水に濡れた場合
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1. 早めに拭き取る
乾いた柔らかい布で水分をやさしく吸い取ります。 ※強く擦らないように注意してください。
2. 自然乾燥させる
バッグ内部に新聞紙や吸湿材を詰め、形を保ちながら風通しの良い場所で陰干しします。
- 保管時の注意
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1. 湿気を防ぐ
通気性の良い布袋に入れて保管します(ビニール袋はNG)。乾燥剤を入れると効果的です。
2. 形を保つ
バッグの中に詰め物(タオルや紙)をして、型崩れを防ぎます。
2. 直射日光や高温の場所には置かず、風通しが良い冷暗所で保管してください。
取り扱いレザーについて
- アールリゼの商品は全てアップルレザーですか
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アールリゼブランドが使用しているレザーは現在、全てアップルレザーを使用しております。
動物由来のレザーは使用しておりません。
- アップルレザーの植物由来原料の割合は何パーセントですか
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アールリゼの使用しているレザーは、バイオベース度66%の製品認証を受けています。
ご注文について
- きちんと注文ができているか確認したいです
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ご注⽂が正常に完了した場合、ご登録のメールアドレスに「注⽂確認メール」が配信されます。
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダのご確認および「@t.shopifyemail.com」のドメイン指定受信の設定をご確認お願いいたします。
- 注文確認メールが届かない
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注⽂確認メールは、ご注⽂完了時に⾃動で送信しております。
10分ほど経過してもメールが届かない場合は、お⼿数ですが下記をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・「@t.shopifyemail.com」のドメイン指定受信を設定しているか
・ご登録のメールアドレスが正しく⼊⼒されているか
・ご注⽂⼿続きが完了しているか
なお、注⽂確認メールの再送はできませんので、あらかじめご了承ください。
上記で解決しない場合は、「CONTACT」よりお問い合わせください。
- 注文のキャンセル・変更はできますか?
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ご注⽂完了後に、ご注⽂内容(商品・カラー・決済⽅法・クーポン)の変更はできません。
- クーリングオフについて
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「クーリングオフ」は、訪問販売に適⽤される制度です。通信販売にはクーリングオフの適⽤は義務付けられておりません。当サイトは、お客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適⽤されません。
あらかじめご了承ください。
お支払いについて
- お支払い方法について
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クレジットカード / 代金引換 / コンビニ決済 / スマホ決済(QRコード決済)がご利用いただけます。
- 領収書の発行について
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領収書の発行はしておりませんが、どうしてもご入用なお客様は別途作成して郵送いたしますので、「CONTACT」よりお問合せください。
商品のお届けについて
- 商品はいつ届きますか?
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ご注文またはご入金が確認でき次第、通常1~3営業日以内に発送いたします。
返品・交換について
- 届いた商品の返品・交換はできますか?
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未使用品でブランドタグが付いている状態に限り、商品ご到着後7日以内にご連絡いただければ、返品・交換が可能です。
初期不良の返品・交換は無料で承っております。
「イメージ違い」や「カラー違い」など、お客様都合による交換も可能です。
- 返品時の送料は自己負担ですか?
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当サイトの不⼿際(商品不良・ご注⽂内容と異なる商品が届いたなど)と認められる場合は、弊社負担とさせていただきます。
※お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
商品について
- 保証はありますか?
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ご購入頂きました全ての商品に1ヶ月の商品保証を付けさせて頂いております。通常の使用における不具合や故障を1ヶ月無償にて修理させていただきます。
- 不良品/注文した商品とは異なる商品が届いた
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この度はご迷惑をおかけしまして⼤変申し訳ございません。
お⼿数ですが、「CONTACT」から、ご連絡をお願いいたします。
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